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售後服務承諾書

為樹立宏安集團的∏良好形象,本著“一切追求高質量,用戶滿意為↘宗旨”的精神,以“最優∑惠的價格、最周到的服務、最可㊣ 靠的產品質量”為原則,就光電纜產品售後事宜鄭重承↑諾如下:

一、 產品質量承諾:

1、 產品的制公子他好像變了一個人一樣造和檢測過程均按照ISO-9001國際質量體系的∞規程運行,每一道生產流程均有質量記錄和檢測資料,保證出◥廠的每一盤光電線纜質量的可追溯性。

2、為了保證產品的高可靠性和穩定性,光電⌒線纜產品所有原材料均選用國內或國際優質名牌產品。我們誠請用戶親臨生產現√場對產品進行全過程、全性能檢★查和指導。

二、交貨ξ期承諾:

1、產品交〖貨期:完ζ 全按合同要求交貨。若用戶有特殊要求,在用戶急需批量產品時,還可特別組織生產,最大程度地滿足用戶需求。

2、產品「交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

①產品出廠檢驗資料

②產品合格證書

③產品結構圖ω

④產品正確的使用、施工、維護方法而且夾攻他說明

三、售後服務承諾:

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率:產品保修期3年。保修期內或保修期外如產品出現故障,我方在接到通知一小時內做出回應,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則:在保修期內保證骨架:保質、保量、保及時;無償更換由於原材料缺陷及制ㄨ造工藝等問題而發生故障的光電線纜;提供每周24小時×7電話故障診鮮于欣和另外兩大玄仙都還沒什么事斷服務。

5、客戶有要求時,提供光電線纜配套附件、施工安裝工具生產廠家及其產品信息。

6、根據客戶要求,可以提供相關項目、相關人員和相關內容的培訓。

7、在保修期外公■司技術人員每年不少於三次定期和不定期走訪客戶,回訪調查ㄨ用戶使用情況。建立重點用戶信息反饋關系,征求用戶意見,不斷改進,提高產品質◥量和產品的適應性。


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